Preguntas frecuentes
¿Qué requisitos necesito para poder poner una apuesta?
Necesitas haber cumplido la mayoría de edad y no tener restringido el acceso al juego para realizar tu apuesta.
¿Qué pasos debo seguir para formalizar mi apuesta?
Necesitas tu DNI, NIE o Pasaporte para demostrar que cumples los requisitos. Acércate al mostrador, indica tu pronóstico o entrega tu cupón de apuestas al personal de Sportium y abona la cantidad a jugar. Recuerda que en mostrador puedes solicitar sin coste alguno tu Código PIN, para realizar apuestas posteriores desde los diferentes terminales distribuidos por las salas.
¿Quedan registrados mis datos personales cuando realizo una apuesta?
No, las apuestas son completamente anónimas. Los documentos acreditativos se utilizan exclusivamente para confirmar que cumples los requisitos. También te pediremos los datos personales en el caso de solicitar tu premio por cheque o transferencia, o de que éste supere los 3.005 euros, debido a la legislación vigente.
¿A qué eventos puedo apostar en Sportium?
Tienes a tu disposición todos los eventos deportivos nacionales e internacionales. Fútbol, Baloncesto, Tenis, Fórmula 1, Motociclismo, Fútbol sala, Béisbol, Ciclismo, Balonmano, Boxeo… Consulta en nuestras pantallas, folletos y terminales, o acércate al mostrador.
¿Cuál es el importe mínimo para apostar?
Para las apuestas simples el importe mínimo es de un euro, mientras que para las apuestas múltiples la unidad mínima de apuesta es de veinte céntimos. Debes tener en cuenta que para cantidades superiores, se apuesta en múltiplos de un euro en apuestas simples y de 20 céntimos en apuestas múltiples.
¿Cuál es el importe del premio si mi apuesta resulta ganadora?
Puedes conocer el importe de tu premio multiplicando la cantidad jugada por la cuota correspondiente al pronóstico de tu apuesta (el importe de la apuesta está incluido, por tanto, en el premio).
Ejemplo: Si la cuota de un evento es de 2,50 y tu apuesta es de 10 euros, el premio si aciertas es de 25 euros (2,50 x 10). La cuota de tu apuesta aparece siempre en el resguardo, salvo en el caso de las apuestas gemelas y tríos en carreras de caballos y galgos, puesto que en estos casos es un dividendo que se establece al final del evento.
¿Qué tipos de apuestas puedo realizar en Sportium?
1) Apuesta Simple o Sencilla: consiste en apostar a un único pronóstico. Ejemplo: Nadal ganará en el Roland Garros. Para ganar debes acertar el resultado.
2) Apuestas Múltiples: – Acumulador: es una apuesta de dos o más pronósticos sobre dos o más eventos deportivos. Ejemplo: Los Lakers y los Celtics ganarán sus respectivos partidos en la NBA. Para ganar debes acertar todos los resultados. – Apuesta Combi: es una apuesta de tres o más pronósticos sobre tres o más eventos deportivos. Ejemplo: El Real Madrid, el Barcelona y el Valencia ganarán sus respectivos partidos en la liga. Esta apuesta se compone de 4 apuestas diferentes: 3 dobles y 1 triple. Para ganar no tienes que acertar todos los resultados. – Apuesta Combi +: es una apuesta de tres o más pronósticos sobre tres o más eventos deportivos, que incluye apuestas sencillas sobre los pronósticos seleccionados. Ejemplo: El Real Madrid, el Barcelona y el Valencia ganarán sus respectivos partidos en la liga. Esta apuesta se compone de 7 apuestas diferentes: 3 simples, 3 dobles y 1 triple. Para ganar no tienes que acertar todos los resultados.
¿Qué es una apuesta en vivo?
Consiste en apostar a un evento deportivo mientras se está celebrando, desde su inicio hasta cinco minutos antes de su finalización.
¿Pueden modificarse las cuotas de las apuestas?
Las cuotas de las apuestas pueden variar, especialmente en aquellos eventos que se celebren en vivo. Sin embargo, la cuota de tu apuesta es la que aparece en tu resguardo. En este sentido, podrás ganar un importe diferente en función del momento en el que realices tu apuesta.
¿Qué es la Regla 4?
Cuando un caballo es retirado de una carrera, no se sustituye, esto hace que los demás caballos tengan más posibilidades de ganar. Con el fin de compensar esa ventaja se aplica la Regla 4, que consiste en aplicar una deducción por euro, según la cuota del caballo retirado, de ganancia (sin incluir la cantidad apostada) de todas la cuotas establecidas con anterioridad a la retirada del caballo.
¿Cómo puedo corregir un error en mi apuesta?
Al recibir el resguardo debes asegurarte que todos los datos son correctos, antes de abandonar el mostrador. Lo mismo ocurre con las apuestas a través de los terminales Sportium, si detectas algún error en el resguardo, debes acercarte al mostrador para rectificarlo. No se aceptarán reclamaciones posteriores.
¿Qué ocurre si el evento al que he apostado se anula?
Cuando un evento se anula y no se puede declarar un resultado del pronóstico, la apuesta se considerará nula y se procederá a la devolución total de la cantidad apostada. Ejemplo: Apuesta a favor del Real Madrid en partido de liga y éste se suspende en el primer tiempo. Sin embargo, si el evento se suspende, pero hay posibilidad de declarar un resultado para alguno de los pronósticos, las apuestas se considerarán válidas. Ejemplo: Apuesta a que Van Nistelroy es el primer jugador en marcar, marca en el minuto 35 y el partido se suspende posteriormente.
¿Qué ocurre si el evento al que he apostado se aplaza?
Cuando un evento se aplaza para las próximas 48 horas, las apuestas realizadas sobre dicho evento seguirán siendo válidas. Si el evento no se celebra en ese intervalo de tiempo, todas las apuestas quedarán anuladas y se devolverá el dinero apostado.
¿Dónde y cuándo puedo cobrar mi premio si gano mi apuesta?
Puedes hacer efectivo tu premio en los tres meses posteriores a conocerse el resultado del evento, en cualquiera de los centros Sportium. Recuerda que para cobrar tu premio es imprescindible entregar el resguardo de tu apuesta.
¿A quién puedo recurrir en caso de dudas?
Todo el equipo de Sportium estará encantado de atenderte en caso de dudas.